DevEasy
DevEasy es una organización con sede Tijuana B.C. México cuyo enfoque central de trabajo es la enseñanza de programación web de forma gratuita a adultos trabajadores que desean adquirir nuevas habilidades en sus ratos libres. La organización necesita una herramienta que ayude a las personas a aprender fácilmente desde los conceptos básicos hasta los más avanzados. Los principales usuarios objetivo de DevEasy son las personas trabajadoras que se sienten atraídos por la tecnología, en concreto, con el mundo del desarrollo web.
El problema:
En Tijuana los apretados horarios laborales impiden que las personas puedan continuar con su educación. DevEasy detectó que muchas de esas personas quieren adquirir habilidades en el desarrollo web.
El objetivo:
Crear una aplicación y un sitio web adaptable complementario que satisfaga la necesidad de conocimiento en el área de desarrollo web de las personas trabajadoras con muchas responsabilidades.
Mi función:
Diseñador de UX que lidera el diseño del sitio web de Tijuana Royal desde la concepción hasta los diseños finales, supervisando cada detalle de principio a fin.
Responsabilidades:
Realizar entrevistas y esquemas en papel y digitales; crear prototipos de baja y alta fidelidad; realizar estudios de facilidad de uso; repetir los diseños y el diseño adaptable.
Me basé en los datos de DevEasy sobre la satisfacción laboral de los trabajadores, sus expectativas y su interés en la tecnología para desarrollar preguntas de entrevista, que luego se utilizaron para realizar entrevistas a los usuarios. Un importante porcentaje de los participantes de la entrevista informaron sentirse insatisfechos por su actual empleo y su interés por emprender un nuevo trabajo en el área de la tecnología, pero dado el escaso tiempo libre del que disponen no han podido matricularse en un curso formal que les permita obtener los conocimientos necesarios. Los comentarios recibidos durante la investigación dejaron muy claro que los usuarios estarían abiertos y dispuestos a esforzarse por aprender desarrollo web si tuvieran acceso a una herramienta gratuita y fácil de usar como guía.
Puntos débiles
Complejidad
Los diseños de las apps y los sitios web asociados que enseñan programación son difíciles de entender para quienes nunca han programado .
Funciones
Las apps y los sitios web asociados tienen muchas funciones que no pueden ser explotadas por los usuarios sin experiencia.
Guía
Las apps y los sitios web asociados no siempre cuentan con una clara jerarquía en sus recursos.
En función de las entrevistas se crearon user´s persona con el fin de comprender mejor al público objetivo y encausar las decisiones de diseño.
Así mismo, se realizó una auditoría de algunos productos de la competencia, se obtuvo más información de guía sobre las brechas y oportunidades para abordar con la aplicación DevEasy.
Hice un ejercicio de ideación rápido para tener ideas sobre cómo abordar las brechas identificadas en la auditoría competitiva. Mi enfoque se centró específicamente en ir a los cursos rápidamente.
Después de idear y crear una versión preliminar de algunos esquema de página en papel, creé los diseños iniciales para la aplicación DevEasy. Estos diseños se centraron en ofrecer los cursos tan pronto el usuario ingrese a la app.
Para prepararme para las pruebas de usabilidad, creé un prototipo de baja fidelidad que conectaba el flujo de usuarios iniciar un curso para poder acceder a la información del mismo. También conecté la opción de tutoriales y ejercicios para evaluar el flujo de usuario.
Una vez terminado el prototipo de baja fidelidad, se procedió a realizar un estudio de usabilidad no moderado y remoto, con la participación de 5 personas durante 30 minutos.
Se obtuvieron los hallazgos que se enlistan a continuación:
Los usuarios desean ser orientados con relación a qué curso tomar primero.
Los usuarios manifestaron el deseo de hacer ejercicios en un entorno de desarrollo similar al real.
Con base en las conclusiones de los estudios de usabilidad, apliqué cambios de diseño como proporcionar una guía más clara sobre el orden en que deben tomarse los cursos.
De acuerdo con lo expresado por los usuarios, se agregó a la lista de opciones la pantalla Compilador, lo que permitirá que los estudiantes pongan en práctica lo aprendido.
Así quedaron las maquetas finales:
Conclusiones
Los usuarios comentaron que la aplicación les resultó muy intuitiva y que hace que aprender programación web sea muy fácil y en poco tiempo. Una cita del feedback de los compañeros fue que “la aplicación DevEasy ayuda a que las persona adultas que tienen un empleo de tiempo completo puedan aprender una nueva habilidad y a seguir creciendo profesionalmente”.
En este proyecto aprendí que a pesar de que el problema que estaba tratando de resolver era grande, pasar diligentemente por cada paso del proceso de diseño y alinearme con las necesidades específicas del usuario me ayudó a encontrar soluciones factibles y útiles.